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IT服务管理体系(ITSMS)内审员(GB/T24405.1)

课程介绍

• IT 服务管理体系标准(ISO/IEC 20000-1)的产生背景;

• IT 服务管理体系标准(ISO/IEC 20000-1)标准理解;

•IT 服务管理体系建立的目标、要求 和应用;

•IT 服务管理的原则;

•审核概论,内审的概念、目的、范围、 依据,内审方案策划、内审的一般顺 序等;

•IT 服务管理体系内审技巧。

•组织内从事 IT 服务管 理体系工作的主管领 导、部门负责人等;

•体系推进者、系统管理 员等;

•企业 IT 服务管理体系 内审员;

•希望深入了解并实际应 IT 服务管理体系标准 ISO/IEC 20000-1 标准 的管理人员