服务认证审查员通用知识课程介绍：
本课程是为国家及行业、认证机构培训培养服务认证审查人员，使其了解和掌握服务认证通用知识与技术。
主要内容：
引言及GB/T19000术语
第一部分 服务及其分类理论
第二部分 服务及其管理理论与技术
第三部分 服务认证基础技术
第四部分 服务认证关键技术与实践
第五部分 服务相关法律法规及其他要求
第六部分 我国认证认可制度及服务认证人员管理
联 系人 ：潘昕利
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